Politique de livraison

Chez Piscine Nord Maroc, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes partout au Maroc.
Cette politique de livraison a pour objectif de vous informer clairement sur nos délais, nos frais et nos conditions d’expédition.

1. Zone de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, y compris :
Casablanca, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir, Oujda, Tétouan, Meknès, El Jadida, Kénitra, et d’autres localités.
Certaines zones rurales ou éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire de livraison.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement.
  • Les délais de livraison varient selon la ville et le transporteur choisi :
    • Grandes villes : 2 à 4 jours ouvrables
    • Autres régions : 4 à 7 jours ouvrables
  • En cas de rupture de stock exceptionnelle ou de produits sur commande, le client sera informé par e-mail ou WhatsApp du nouveau délai estimé.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
  • Dans certains cas, la livraison peut être gratuite pour les produits ou commandes dépassant un certain montant (indiqué sur le site).
  • Nous proposons également des offres promotionnelles de livraison gratuite à certaines périodes de l’année.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification de suivi contenant toutes les informations nécessaires (transporteur, numéro de suivi, délai estimé).
Vous pouvez suivre l’état de votre livraison directement sur notre site ou via le lien communiqué.

5. Réception de la commande

Lors de la réception, le client doit vérifier :

  • L’état général du colis
  • Le contenu et la conformité avec la commande passée

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), il est impératif de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter notre service client dans un délai de 48 heures à l’adresse :
Infopiscinenord@gmail.com ou via WhatsApp.

6. Retours liés à la livraison

Si un produit est retourné pour cause d’adresse incorrecte, d’absence du client ou de refus injustifié, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Piscine Nord Maroc s’engage à collaborer avec le client pour trouver la meilleure solution possible dans chaque cas.

7. Livraison de produits volumineux

Certains articles (pompes, filtres, robots, équipements de chauffage, etc.) peuvent nécessiter une livraison spéciale en raison de leur poids ou de leur taille.
Dans ce cas, notre équipe contactera le client pour confirmer les modalités et frais spécifiques avant expédition.

8. Engagement de Piscine Nord Maroc

Nous travaillons uniquement avec des transporteurs professionnels et fiables afin de garantir une livraison en parfait état et dans les délais annoncés.
Notre objectif est d’assurer votre satisfaction totale, de la commande jusqu’à la réception de votre produit.

Pour toute question concernant votre livraison :